HİZMETTE YENİLİK ‘´AÇIK KAPI´´

İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı tarafından uygulamaya geçirilen 'Açık Kapı Projesi' Tekirdağ Valiliğinde tanıtımı yapılarak hizmete açıldı

Kurum Kurum Gezmeden Direkt Çözüm

 İçişleri bakanlığı tarafından hazırlanan ve uygulamaya geçilen Açık Kapı Projesi kapsamında bilgi veren Tekirdağ Vali Mehmet Ceylan “ Açık Kapı Projesi çerçevesinde 22 il ile birlikte ilimizde de bu proje uygulamasına başlıyoruz. Buradaki asıl amacımız vatandaşımızın hizmet kalitesini hizmet sunumundaki hızını arttırmaya yönelik olarak ve farklı kurumları gezmeden direkt olarak problemlerini çözebilme imkânı elde edebilecekleri bir birimin açılması ve burada hizmete sunulması için beraberiz. Buradaki asıl amacımız vatandaşlarımız gerek mobil cihazları ile gerek internet ortamından bize mail ortamından ulaşarak veya bizzat gelerek burada eğitilmiş elemanlarımız vasıtası ile sorunlarını aktarıp hızlı bir süre içerisinde bu sorunlarına çözüm bulabilme imkanını elde edeceklerdir. Buradaki asıl amaç vatandaşımıza her aşamasında taleplerini kendilerine mesaj yoluyla da bilgilendirilerek onların sorunlarına çözüm imkanı elde ediyoruz ayrıca sadece Valilik ile ilgili değil Valiliğe bağlı bütün birimlerde oluşturulmuş olan en az şube müdürlüğü seviyesindeki yetkililer tarafından her kurumun bir açık kapı sorumlusu var bu sorumlu ile bizim buradaki yöneticilerimiz, Vali yardımcılarımız, ben ve İç İşleri Bakanlığımızın da takip ettiği bir sistem içerisinde buradaki çalışmalar kontrol altında ve işlemler hızlı ve süratli bir şekilde vatandaşa sağlamaya yönelik devam edecek. Vatandaşımıza hem güler yüzlü ve burada onların dertlerini ve problemlerini ilk ağızdan sunabilme imkanlarını elde edecekler ve tabi direk buraya gelmelerine gerek yoktur. Mobil hatlar ile arkadaşlarımıza hem psikolog hem de sosyolog ve diğer uzman arkadaşlarımız Ankara´da bakanlığımız tarafından kursa alındılar ve yine kurumlarımızdaki diğer sorumlular ile ilgili bire bir görüşerek onları da bilgilendirerek eğitim çalışmaları tamamlandı. Açık Kapı Projemiz uygulamaya geçiyor” dedi.

 Hizmete kapımız Her Zaman Açıktır

Açık Kapı Projesinin vatandaşın sorunlarını çözmeye yönelik olduğunu aktaran Vali Ceylan, “Asıl amacı vatandaş odaklı ve hizmet odaklı olan çalışmalarımız bakanlığımızın hazırlamış olduğu açık kapı projesi, milletin kapısıdır. Vatandaş rahatça buraya gelebilecek ve ilk girişinde hem banko sistemindeki arkadaşlarımız hem de oluşturmuş olduğumuz problem çözme odası ile sorunlarını bire bir ilk ağızdan anlatabilme imkanı bulacaklardır. Hizmete valiliğimizin kapısı her zaman açıktır. Eğer vatandaş gelemeyecek durumda ise açık kapı çalışanlarımız vatandaşın yanına gidip sorunlarını çözecektir.” dedi.

Gerçekleştirilen tanıtım toplantısının ardından açık kapı projesi faaliyete geçti.